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À quoi sert un cahier des charges pour une petite entreprise ?
Le cahier des charges est un document qui décrit le site que vous voulez : à qui il s’adresse, ce qu’il doit vous apporter, ses pages, ses fonctions et ce que vous fournissez. Pour un site de petite entreprise, inutile d’écrire un dossier épais : deux ou trois pages suffisent.
- Des devis comparables : tous les prestataires chiffrent le même projet, vous comparez enfin la même chose.
- Moins d’oublis : une fonction prévue dès le départ coûte moins cher qu’une fonction ajoutée en cours de route.
- Une référence commune : pendant la création, vous et votre webmaster savez ce qui a été convenu.
Écrivez avec vos mots, sans chercher le vocabulaire technique : c’est le travail du webmaster de traduire vos besoins en solutions.
Les rubriques d’un cahier des charges de création
Voici les huit rubriques à remplir pour un site créé à partir de zéro. Pour chacune, quelques lignes suffisent.
1. Votre entreprise et vos clients
Votre activité, votre zone d’intervention et le type de clients que vous voulez attirer. Une personne qui ne vous connaît pas doit comprendre en lisant ce paragraphe ce que vous faites et pour qui.
2. Les objectifs du site
Ce que le site doit vous apporter, en une ou deux phrases : recevoir des demandes de devis, montrer vos réalisations, vendre en ligne, répondre aux questions que l’on vous pose au téléphone… Si vous hésitez, nos 8 conseils pour un site vitrine réussi vous aident à les définir.
3. Le type de site
Un site vitrine pour présenter votre activité, un site One Page tenant sur une seule page, ou une boutique en ligne pour vendre vos produits. Indiquez-le clairement : c’est ce qui oriente tout le reste.
4. Les pages
La liste des pages telle que vous l’imaginez dans le menu. Une ligne par page avec son rôle suffit. Pas besoin d’avoir tout décidé : votre webmaster pourra vous conseiller de regrouper ou de séparer certaines pages.
5. Les fonctions
Ce que les visiteurs doivent pouvoir faire : remplir un formulaire, envoyer des photos, prendre rendez-vous, vous appeler d’un clic depuis leur téléphone, lire vos avis, consulter le site en plusieurs langues… Les mentions légales, la politique de confidentialité et la gestion des cookies sont obligatoires : vérifiez qu’elles sont prévues (voir notre page RGPD et sites internet).
6. Les contenus que vous fournissez
Logo, textes, photos, vidéos : dites ce qui est prêt, ce qui reste à faire et ce que vous voulez confier à votre webmaster. C’est souvent ce point qui fait varier le délai et le prix.
7. Le style
L’image que vous voulez donner, vos couleurs, et deux ou trois sites qui vous plaisent, en précisant ce que vous aimez dans chacun : les grandes photos, la simplicité du menu, une couleur…
8. Le budget, le délai et l’après
Une fourchette de budget, une date de mise en ligne souhaitée si vous en avez une, et ce qui se passe après : qui modifiera le site, avez-vous besoin d’une formation ou d’une maintenance ? Précisez aussi que le nom de domaine et l’hébergement doivent être à votre nom.
Exemple de cahier des charges rempli
L’entreprise ci-dessous est fictive. Cet exemple vous montre le niveau de détail attendu : vous pouvez le recopier et remplacer chaque rubrique par vos propres informations.
Cahier des charges – Site internet de la Menuiserie Lemoine (exemple fictif)
1. L’entreprise et ses clients
La Menuiserie Lemoine fabrique et pose des cuisines, des dressings et des escaliers sur mesure. Nous sommes deux, et nous intervenons dans le Val-de-Marne et les départements voisins. Nos clients sont surtout des propriétaires de maisons qui cherchent un artisan proche de chez eux.
2. Les objectifs
Recevoir des demandes de devis par le site. Montrer nos réalisations pour rassurer avant le premier rendez-vous. Être trouvés sur Google quand on cherche un menuisier sur mesure dans notre secteur.
3. Le type de site
Un site vitrine, sans vente en ligne.
4. Les pages
- Accueil : qui nous sommes et nos trois métiers
- Cuisines sur mesure
- Dressings et rangements
- Escaliers
- Nos réalisations : photos classées par type de travaux
- Contact : formulaire, téléphone, zone d’intervention
- Mentions légales et politique de confidentialité
5. Les fonctions
- Formulaire de demande de devis, avec la possibilité d’envoyer des photos de la pièce
- Galerie de photos par catégorie
- Bouton pour nous appeler directement depuis un téléphone
- Affichage de nos avis clients
- Bandeau de gestion des cookies
6. Les contenus fournis
Le logo existe déjà, nous fournissons le fichier. Nous avons de nombreuses photos de chantiers, à trier ensemble. Pour les textes, nous donnons les informations mais nous avons besoin d’aide pour la rédaction.
7. Le style
Sobre et chaleureux : du blanc, la couleur du bois, de grandes photos. Nous aimons les sites d’architectes pour leurs grandes images, et les sites où l’on trouve le téléphone tout de suite.
8. Le budget, le délai et l’après
Budget : la fourchette obtenue avec un simulateur de devis, à affiner avec le webmaster. Délai : le site doit être en ligne avant le salon de l’habitat du printemps. Après la mise en ligne : nous voulons ajouter nous-mêmes les photos de nos nouveaux chantiers, donc une courte formation. Le nom de domaine est déjà réservé à notre nom.
Et si c’était une boutique en ligne ?
Si la Menuiserie Lemoine vendait aussi des petits meubles en ligne, le cahier des charges préciserait en plus : le nombre de produits et leurs variantes (essences de bois, dimensions), les moyens de paiement, la livraison ou le retrait à l’atelier, et qui crée les fiches produits. Notre simulateur de devis e-commerce vous pose ces questions une par une.
Votre cahier des charges est prêt ? Pour comparer les réponses, lisez nos conseils pour négocier un devis de site vitrine et notre guide du prix d’un site internet.
Vous refaites un site existant ?
Pour une refonte, le cahier des charges part de votre site actuel : ce qui ne fonctionne plus, ce qu’il faut garder, ce qui doit changer. Nous proposons un modèle gratuit à télécharger, pensé pour ce cas, sur notre page refonte de site internet.
Questions fréquentes
Le cahier des charges est-il obligatoire ?
Non, aucune règle ne l’impose pour un site internet. Mais sans lui, chaque prestataire imagine un projet différent et les devis ne se comparent pas.
Qui doit rédiger le cahier des charges ?
Vous, car vous connaissez votre entreprise et vos clients. Votre webmaster peut ensuite vous aider à le compléter : chez Direct Webmaster, nous le relisons avec vous avant la première maquette.
Combien de pages doit faire un cahier des charges ?
Pour un site vitrine de petite entreprise, deux ou trois pages suffisent. Un document plus long n’est pas plus utile : ce qui compte, c’est que chaque rubrique soit remplie.
Combien de temps faut-il pour l’écrire ?
Le document s’écrit vite. Ce qui prend du temps, c’est de rassembler vos textes, vos photos et vos idées de pages : commencez par là. Pour le délai de création du site lui-même, consultez notre page sur les délais de réalisation.
